Giới thiệu những kinh nghiệm về nghệ thuật giao tiếp của Dale Carnegie trong việc thuyết phục người khác hướng theo suy nghĩ của mình, bằng cách khiến đối phương vui vẻ trò chuyện hay nỗ lực khiến đối tác nhìn nhận sự việc một cách khách quan cũng như thay đổi nhận thức ban đầu...